APOAI

by Ella Media AG

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Apoio de IA para farmácias

Mais tempo para o essencial

Optimiza o trabalho diário da farmácia com a automatização inteligente. As nossas soluções de IA aliviam a pressão da sua equipa, reduzem o volume de chamadas e melhoram a comunicação com os pacientes – para ter mais tempo para aconselhamento personalizado.

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As tuas vantagens

Reduzir a carga de trabalho

Menos chamadas, mais tempo para aconselhamento

Comunicação multilingue

Eliminar barreiras, melhorar o serviço

Automatização e eficiência

Responde automaticamente a pedidos de informação recorrentes

Garantir a competitividade

Modernizar os serviços digitais de apoio ao cliente

Os principais desafios na vida quotidiana da farmácia

Carga de trabalho elevada
Os pedidos de informação recorrentes ocupam um tempo precioso que não está disponível para o aconselhamento farmacêutico. A falta de pessoal é particularmente notória nas regiões rurais.

As ofertas digitais são essenciais para reter os clientes e garantir o futuro da tua farmácia.

Os clientes com diferentes contextos linguísticos precisam de conselhos compreensíveis. A nossa IA ultrapassa as barreiras linguísticas e melhora o serviço.

A IA auxilia na análise de interações e melhora a segurança do paciente por meio de sistemas de notificação proativos.

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Para quem é que a nossa solução é ideal?

  • 1

Farmácias urbanas com grande volume de clientes

  • 2

Farmácias rurais com falta de pessoal

  • 3

Farmácias com muitos clientes habituais e vários serviços

  • 4

Perspetiva: Farmácias com muitos doentes com multimorbilidade (zona AMTS)

Aumenta a eficiência - reduz a carga de trabalho

As nossas soluções de IA para farmácias

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  • 1

Assistência telefónica apoiada por IA

Respostas automáticas a perguntas frequentes, agendamento de consultas e pré-encomendas por telefone. Alivia a carga de trabalho da equipa, reduzindo o número de chamadas manuais.

  • 2

Chatbots multilingues

Responde diretamente às perguntas dos clientes em várias línguas – disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Apoia o pessoal da farmácia na comunicação com os pacientes.
  • 3

Consultas de stock e pré-encomendas automatizadas

Os clientes recebem rapidamente informações sobre a disponibilidade e podem fazer pré-encomendas de forma conveniente. Alivia os funcionários das habituais perguntas sobre a disponibilidade de medicamentos. Optimiza a gestão de stocks e evita estrangulamentos.
  • 4

Encaminhamento inteligente

Os pedidos de informação importantes são encaminhados especificamente para o pessoal especializado, a fim de garantir um aconselhamento personalizado.

Apoio à segurança da terapia medicamentosa (AMTS)

A IA ajuda a identificar potenciais interações, reforçando assim a segurança dos doentes.

A nossa solução foi concebida para as farmácias que...

... estão situadas numa cidade com um grande volume de clientes e querem otimizar o seu serviço.

... estão situadas numa região rural com falta de mão de obra qualificada.

... servem muitos clientes regulares e querem concentrar-se no aconselhamento individualizado.

... são especializados em doentes com várias patologias e pretendem reduzir ao mínimo as tarefas administrativas.

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“O nosso volume de trabalho diminuiu consideravelmente! Graças à assistência telefónica apoiada pela IA, as perguntas normais são respondidas automaticamente, pelo que podemos finalmente voltar a concentrar-nos totalmente no aconselhamento pessoal.”

Farmacêutico do sul da Alemanha

“A escassez de mão de obra qualificada é particularmente notória na nossa região. A solução de IA ajuda-nos a trabalhar de forma mais eficiente e a oferecer aos nossos clientes um serviço de primeira classe, apesar de termos recursos humanos limitados.”

Proprietário de uma farmácia rural no norte da Alemanha

“Muitos dos nossos clientes falam muito pouco alemão – o chatbot multilingue tornou a comunicação muito mais fácil. Os nossos clientes sentem-se melhor compreendidos e nós poupamos tempo valioso.”

Associação de Pais de uma grande cidade na Alemanha

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