APOAI

by Ella Media AG

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Soutien de l'IA pour les pharmacies

Plus de temps pour l'essentiel

Optimisez le quotidien de votre pharmacie grâce à l’automatisation intelligente. Nos solutions d’intelligence artificielle allègent la charge de travail de votre équipe, réduisent le volume des appels et améliorent la communication avec les patients, pour vous permettre de consacrer plus de temps à vos conseils personnalisés.

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Vos avantages

Réduire la charge de travail

Moins d'appels, plus de temps pour les conseils

Communication multilingue

Supprimer les barrières, améliorer le service

Automatisation et efficacité

Répondre automatiquement aux demandes récurrentes

Assurer la compétitivité

Moderniser les services numériques aux clients

Les principaux défis de la vie quotidienne des pharmacies

Charge de travail élevée
Les demandes récurrentes occupent un temps précieux qui fait défaut pour les conseils pharmaceutiques. Dans les régions rurales, le manque de personnel se fait particulièrement sentir.

Les offres numériques sont essentielles pour fidéliser les clients et assurer l’avenir de votre pharmacie.

Les clients parlant différentes langues ont besoin de conseils compréhensibles. Notre IA surmonte les barrières linguistiques et améliore le service.

L’IA aide à analyser les interactions et améliore la sécurité des patients grâce à des systèmes de notification proactifs.

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Pour qui notre solution est-elle idéale ?

  • 1

Pharmacies urbaines à forte fréquentation

  • 2

Les pharmacies rurales en manque de personnel

  • 3

Pharmacies avec de nombreux clients réguliers et diverses offres de service

  • 4

Perspectives : pharmacies avec de nombreux patients multimorbides (domaine AMTS)

Améliorer l'efficacité - réduire la charge de travail

Nos solutions d'IA pour les pharmacies

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  • 1

Assistance téléphonique basée sur l'IA

Réponse automatique aux questions fréquentes, prise de rendez-vous et précommandes par téléphone. Allège la charge de travail de l’équipe en réduisant les tâches manuelles.

  • 2

Chatbots multilingues

Réponse directe aux questions des clients dans différentes langues – disponible 24h/24 et 7j/7. Assiste le personnel des pharmacies dans leur communication avec les patients.
  • 3

Consultation automatisée des stocks & précommandes

Les clients obtiennent rapidement des informations sur la disponibilité des médicaments et peuvent facilement passer des commandes anticipées. Libère le personnel des demandes habituelles sur la disponibilité des médicaments. Optimise la gestion des stocks et évite les pénuries.
  • 4

Routage intelligent

Les demandes importantes sont transmises de manière ciblée au personnel spécialisé afin de garantir un conseil personnalisé.

Soutien à la sécurité des traitements médicamenteux

L’IA permet d’identifier les interactions potentielles et renforce ainsi la sécurité des patients.

Notre solution est idéale pour les pharmacies qui...

... sont situées dans une ville à forte fréquentation et souhaitent optimiser leur service.

... sont situées dans une région rurale en manque de personnel qualifié.

... ont de nombreux clients réguliers et souhaitent se concentrer sur le conseil personnalisé.

... sont spécialisées dans les patients multimorbides et souhaitent réduire au minimum les tâches administratives.

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« Notre charge de travail a été sensiblement réduite ! Grâce à l’assistance téléphonique basée sur l’IA, les réponses aux demandes standard sont automatiques, ce qui nous permet enfin de nous concentrer pleinement sur le conseil personnalisé ».

Pharmacien du sud de l'Allemagne

« Dans notre région, la pénurie de personnel qualifié se fait particulièrement sentir. La solution d’IA nous aide à travailler plus efficacement et à fournir un service de première qualité à nos clients malgré des ressources humaines limitées ».

Propriétaire d'une pharmacie rurale dans le nord de l'Allemagne

« Beaucoup de nos clients ne parlent que peu l’allemand – le chatbot multilingue a énormément facilité la communication. Nos clients se sentent mieux compris et nous gagnons un temps précieux ».

PTA d'une grande ville d'Allemagne

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